Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Cruz Roja Española nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta página te explicamos cómo tratamos la información que nos facilitas a través del formulario de esta web para solicitar información sobre el servicio de Teleasistencia.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Cruz Roja Española
• CIF: Q2866001G
• Dirección: Av. Reina Victoria 26-28, 28003 Madrid
• Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@cruzroja.es

El Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de atenderte en cualquier cuestión relativa a la protección de tus datos personales.

2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

A través del formulario recogemos los datos que nos proporcionas de forma voluntaria: nombre, correo electrónico y teléfono. Los tratamos con la finalidad de:

• Gestionar y responder a tu solicitud de información sobre el servicio de Teleasistencia.
• Ponernos en contacto contigo (por teléfono o correo electrónico) para informarte sin compromiso.
• Registrar la fecha y hora en que prestaste tu consentimiento.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles ni los empleamos con fines publicitarios ajenos a tu solicitud.

3. Legitimación

La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario. Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a Cruz Roja Española (por ejemplo, alojamiento de la aplicación y envío de comunicaciones por correo electrónico) exclusivamente por cuenta y bajo las instrucciones del responsable, con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad.

No se cederán tus datos a terceros con fines comerciales, salvo obligación legal o que el cumplimiento de las normativas vigentes así lo requiera.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, tus datos serán suprimidos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y a la información sobre su tratamiento.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento y solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos dirigiéndote a Cruz Roja Española, Av. Reina Victoria 26-28, 28003 Madrid (Att. Delegado de Protección de Datos) o por correo electrónico a dpo@cruzroja.es, acompañando una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad.

7. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

8. Menores de edad

Para el tratamiento de datos de menores de 14 años se requiere el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales.